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なぜ新しい集客の提案は管理職にも現場にも嫌われるのか?

新しい提案はいい顔をされない
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集客の提案が会議でも現場でもいい顔をされない…

新しい提案はいい顔をされない

会社で営業として働いていると社内でも社外でも提案をすることが多いでしょう。「こうするといいんじゃないでしょうか?」というように、提案営業をすることが多いかと思います。しかしこの提案営業、社外にしても社内にしてもなかなかいい顔をして「いいよ!」と二つ返事でOKを貰えることは少ないんじゃないでしょうか。もともと営業の成功確率は高いものではありませんが、それが社内でも嫌われるなんて…と思う場合も多いでしょう。

集客に関して、ダイヤモンドオンラインのコラムがあったのですがこの事例は非常に的確に新しい集客提案をした際のリアクションというものを描いているな、と思います。どういうものかというと、アパレルブランドの店舗に集客をするために、新しい提案を会議で提案したのです。しかし専務を始め多くの人は乗り気ではありません(積極的に反対ではなく消極的反対)。しかしなんとか実行の許可を取り付けて店舗で集客案を実行しようとすると店長からも怒られる…と言った内容です。

おそらく小説風になっているのでこのあと集客案というのは成功するのだと思うのですが、新しい集客提案をした時の反応を見事に描いています。会議でも積極的に賛成してもらえないでみんな関わりたくないと思い、店舗側も「余計な仕事増やすな!」という態度なわけです。

集客提案が嫌な顔をされるのはダイエットと同じ!?

何事も新しいことを行うとなれば、反対されないことは絶対にありません。独立起業をするときにも周りから反対されるということも多いでしょう。それと同じでサラリーマンであっても、必ず反対というものはあります。大きな反対はなかったとしても取り上げたコラムのように消極的に反対をするということは大いにあります。

なぜこのような反対が多くなるのか、それは新しいことをしたくないからです。新しいことを行うのはパワーが必要ですが、新しいことをしてパワーを使うのが嫌なのです。もちろん集客をして売上をあげないといけないということはわかっていますが、日々のルーティンワークだけでも手一杯で、そこに新しい業務が加わることは自分への負担が増えてしまいます。だから頭でわかっていたとしても賛成しづらいのです。

言うならばダイエットが必要なのにランニングやジム通いをして運動はしない、という状況と同じです。頭でわかっていたとしてもダイエットが必要と自分でも強く思っているのに、なかなか運動をするための一歩が出ない、という状況と同じです。運動をすると疲れることはわかっているわけで、それがブレーキになっています。集客が必要なのはわかっていても、新しい負担がかかることがわかっている、だからこそ集客提案に管理職も現場も乗り気ではないのです。

周りに納得してもらうために必要な「情熱」

情熱こそが人を動かす

こういう場合はなんとかしてみんなに動いてもらわないといけないわけですが、重い腰を上げる方法というのはなかなか難しいものです。もちろん社長が強権を持っていれば鶴の一声で動くような会社もありますし、信頼関係が成り立っている会社であれば必要と思えばすぐに動いてくれる人がいる会社もいます。また報酬などのインセンティブを働かせてうまく人を動かしているところもあるでしょう。

これらの方法以外にも必要な物はパワーであり情熱である、と私は考えています。情熱、パッションこそが人を動かすのです。最近はストーリー性のある商品やサービスを売ることが重要であるとよく言われています。これは商品を買う動機にそのバックにある商品のストーリーを見せることで、感情に訴えかけて購入を促すというものです。例えば「途上国で作られた」であるとか、「病気を克服した歌手」のようなものです。

このように情熱は大きく人を動かします。本当に集客をしたい、それが必要という点を積極的にアピールしましょう。一番いいのは率先して先頭に立つことです。商社やベンチャーのメンタリティとして、言い出しっぺが必ず行うというものがあります。言い出したからには言葉の責任を取るということですが、言葉の責任をとって実行しているとその姿を見て上司や同僚などが必ず手助けをしてくれたりするものです。情熱を持って動けば手を貸してくれるのです。

集客提案など、新しいことを提案すると反発もありますがまずは自分が動いてみましょう。賛成する人も少ないでしょうし、反対する人は多いでしょう。しかし自分が動くことによって周りも動いてくれるはずです。

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